Esta página proporciona información en relación con CALZAMODA MAVISA SLR DE CV, bajo la marca comercial Calzaenvío, y los términos y condiciones conforme a los cuales vendemos productos al público a través de la página web. De acuerdo con la sección 2.1 del presente, estos términos serán aplicables a cualquier contrato entre nosotros y usted para la compra de productos. Antes de utilizar nuestro sitio web, por favor lea cuidadosamente estos términos y asegúrese de entenderlos.

Por favor considere que antes de colocar una orden o realizar un pago, la aceptación de estos Términos le será requerida. Si se rehúsa a aceptarlos, usted no podrá colocar órdenes de productos en nuestro sitio web ni podrá utilizar nuestro sitio. Por favor revise estos términos para asegurarse de que los entiende ya que le serán aplicables en todo momento.

**1. CÓMO CONTACTARNOS**

1.1 Si desea contactarnos por cualquier razón, incluyendo posibles quejas, por favor envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección.

1.2 Si requerimos contactarle o notificarle por escrito, lo haremos a través de correo electrónico o por correo a la dirección que usted nos indique en su pedido.

**2. CÓMO SE PERFECCIONA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS**

2.1 Una vez que coloque una orden de compra, y esta sea procesada correctamente, usted recibirá de nosotros un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. El contrato entre nosotros solo será efectivo una vez que usted reciba de nosotros el referido correo electrónico con la confirmación de su pedido y, por ende, de su orden de compra exitosa.

2.2 En caso de que no nos sea posible hacerle llegar el producto, por ejemplo, porque dicho producto está agotado o ya no está disponible, se lo haremos saber de inmediato a través de correo electrónico y no procesaremos su orden. Si usted ya hubiese pagado por el producto, le reembolsaremos la cantidad total que se le hubiese cobrado, incluyendo cualquier costo de envío, tan pronto como sea posible, sin que esto implique ninguna responsabilidad adicional para nosotros. La empresa minorista podrá, a su discreción, otorgarle cierta bonificación o créditos para compras futuras por los inconvenientes que la falta de procedimiento del producto pudiese haber generado.

2.3 Usted acepta que tenemos permiso para verificar la autenticidad y suficiencia de la información que nos proporcione. En el supuesto de que no podamos validar automáticamente dicha información, nuestros representantes y/o el emisor de su tarjeta de débito o crédito podrán contactarlo para confirmar su identidad y/o su intención de realizar la compra.

2.4 Por favor tome en cuenta que los productos disponibles a través de nuestra página web no son para comercialización. La compra de cualquiera de los productos para su reventa está estrictamente prohibida.

2.5 El precio de su orden será determinado incluyendo o excluyendo impuestos dependiendo del domicilio de entrega. Los costos de entrega no están incluidos en el precio y serán añadidos por separado del precio en el desglose de costos en la orden en la página de “checkout”, excepto cuando el costo de entrega sea gratis.

2.6 Calzaenvío se reserva el derecho de cancelar su orden en cualquier momento en el caso de que no podamos verificar la información que nos proporciona o el método de pago que ha seleccionado. Cualquiera de los dos supuestos antes citados será considerado como incumplimiento por parte de usted y, por lo tanto, Calzaenvío tendrá el derecho de dar por terminada o cancelar la orden respectiva de forma inmediata y sin necesidad de resolución judicial. En caso de cancelación por parte de Calzaenvío, le devolveremos el monto íntegro que haya pagado.

**3. TÉRMINOS DE USO DE NUESTRO SITIO WEB**

3.1 Nosotros podremos actualizar nuestro sitio web de tiempo en tiempo y modificar su contenido en cualquier momento.

3.2 El uso de nuestros sitios web por menores de edad (individuo menor de 18 años) está sujeto al consentimiento de sus padres o de su tutor, y nuestro contrato será con los padres o el tutor o quien sea responsable del cumplimiento por parte del menor. Recomendamos a los padres o tutores que permiten a menores la utilización de este sitio web que prevengan a dichos menores respecto a la seguridad online, toda vez que la moderación o censura de publicidad no está garantizada ni es infalible. Los menores que utilizan servicios interactivos deben ser alertados de los riesgos potenciales para ellos.

**4. LO QUE USTED NOS AUTORIZA A HACER**

4.1 Al utilizar nuestro sitio web, usted autoriza a Calzaenvío o a cualquiera de nuestras subsidiarias o afiliadas a procesar pagos, realizar reembolsos y ajustes relacionados con sus transacciones, enviar fondos a su cuenta de banco, de ser aplicable, realizar cargos a su tarjeta de crédito o debitar de la cuenta relacionada con su tarjeta de débito según sea el caso, y a pagarnos y pagar a nuestros afiliados cualquier cantidad que usted deba de conformidad con estos términos.

4.2 Ocasionalmente podremos solicitarle que nos proporcione cualquier información financiera, de negocios o personal que podamos requerir para verificar su identidad. Usted no deberá personificar a cualquier persona o utilizar un nombre que usted no esté autorizado a usar. Usted expresamente nos autoriza a verificar su información (incluyendo cualquier actualización de su información) y a obtener una autorización inicial de crédito del emisor de su tarjeta de crédito o débito.

**5. ENVÍO Y ENTREGA**

5.1 La entrega de una orden quedará satisfecha una vez que nosotros entreguemos los productos en la dirección que usted nos proporcionó o cuando usted recoja la mercancía.

5.2 Ocasionalmente nuestra empresa de paquetería y mensajería podrá contactarlo para coordinar entregas, confirmar detalles para la entrega y reacomodar entregas (donde sea aplicable).

**6. DEVOLUCIONES Y DERECHOS DE CANCELACIÓN**

6.1 Las devoluciones deberán ser enviadas exclusivamente a la dirección indicada en el portal de devoluciones de mercancías. Esta información podrá encontrarla en el paquete de envío que contenga su orden o en el correo de “confirmación de envío” (que contiene un enlace al portal de devoluciones de mercancía).

6.2 Los productos que sean devueltos deberán estar nuevos y con las etiquetas incorporadas y deberán acompañarse del correspondiente recibo o factura. Todos los productos que sean devueltos deberán ser enviados bajo su propio riesgo. Si usted ha recibido una etiqueta de devolución a través del portal de devoluciones de mercancía, deberá utilizarla.

6.3 Cualquier reembolso está sujeto a la inspección y verificación de nuestros centros de devoluciones. Si los productos devueltos no se encuentran en condición de ser nuevamente vendidos o su embalaje se encuentra dañado, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso correspondiente.

6.4 Los reembolsos se acreditarán a la tarjeta de crédito o débito o método de pago que usted hubiese utilizado para realizar la compra. El reembolso será procesado tan pronto como sea posible dentro de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que los productos lleguen a nuestro centro de devoluciones, siempre y cuando estén en perfectas condiciones para ser vendidos nuevamente.

6.5 Podremos realizar deducciones a los reembolsos cuando los productos devueltos no se encuentren en condiciones aceptables, esto es, cuando los productos presenten visibles marcas de haber sido usados o daños ocasionados por su uso.

**7. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS Y NUESTRA RESPONSABILIDAD**

7.1 La empresa minorista no garantiza la exactitud, confiabilidad o alcance de las descripciones y especificaciones. No otorgamos garantías, certificaciones ni pactos de cualquier naturaleza relacionadas con la aptitud, calidad, seguridad, inhabilidad de uso o inhabilidad de reparación o servicio de cualquier producto adquirido por usted. En la medida máxima permitida por la ley, renunciamos a otorgar cualquier garantía, sea expresa o implícita, en relación con la aptitud, calidad o seguridad de los productos, incluyendo sin limitaciones garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para propósitos particulares. En la mayor medida permitida por la ley, no seremos responsables (sea por contrato o agravio, incluyendo sin limitaciones la posible negligencia o cualquier término estatutario implícito) por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitaciones daños directos o indirectos, incidentales, punitivos, especiales y consecuentes (incluyendo sin limitaciones pérdida de ganancias, pérdida de ingreso o pérdidas de datos) derivados de o en conexión con cualquiera de los productos que se adquieran u obtengan, independientemente de que hayamos sido alertados de la posibilidad de esos daños. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la cantidad cargada en su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro método de pago. Independientemente de lo previsto en estos términos, ninguna de las partes está exenta de responsabilidad por muerte o lesiones personales, solo en la medida en que sean resultado de la negligencia de esa parte, sus empleados, agentes o representantes autorizados.

**8. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL**

8.1 Un “evento fuera de nuestro control” significa cualquier acto o evento que acontezca y que razonablemente se encuentre fuera de nuestro control, incluyendo sin limitación huelgas, bloqueos o cualquier acción industrial realizada por terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataques terroristas o amenaza de ataque terrorista, guerra (sea declarada o no) o amenaza de guerra, fuego, explosión, tormentas,

 inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias, crisis sanitarias o cualquier otro desastre natural, o por falla de las redes de telecomunicaciones públicas y privadas, situaciones de pedidos pendientes o retrasos por parte de la empresa minorista o por la imposibilidad de usar vías férreas, navieras, aéreas, transportación terrestre o cualquier otro medio de transporte público.

8.2 Nuestras obligaciones conforme al contrato se suspenderán y los tiempos para su cumplimiento se extenderán por el periodo que dure el evento fuera de nuestro control. Cuando un evento fuera de nuestro control afecte nuestro proceso de entrega de los productos, nos pondremos de acuerdo con usted para determinar una nueva fecha de entrega una vez que el evento fuera de nuestro control haya terminado.

**9. INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DE USO**

9.1 Sin perjuicio de otros derechos que nos correspondan conforme a estos términos, si usted viola estos términos de cualquier manera, nosotros tomaremos las acciones que consideremos apropiadas para lidiar con dicho incumplimiento, incluyendo la suspensión del acceso a nuestro sitio web, la prohibición de que usted acceda a nuestro sitio web, el bloqueo de equipo de cómputo que utilicen su dirección IP para acceder a nuestro sitio web, contactar con su proveedor de internet para solicitar el bloqueo de acceso a nuestro sitio web y/o la presentación de demandas judiciales en su contra.

**10. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES**

10.1 Por favor tome en cuenta que estos términos se rigen por las leyes de la República Mexicana. Esto significa que cualquier contrato para la compra de productos a través de nuestro sitio web y cualquier disputa o reclamación resultante o conectada con el mismo se regirá por las leyes mexicanas. Usted y nosotros conjuntamente acordamos someternos a la jurisdicción de los tribunales de los Estados Unidos Mexicanos.